人事・採用の現場では、業務効率化のためにAIを使いたいと考え、ChatGPTなどの生成AIを試した経験がある方も多いのではないでしょうか。
しかし実際には、「業務で使える回答が出ない」「社内ルールと違う内容が返ってくる」「結局チェックに時間がかかる」といった理由から、AI活用が定着しなかったケースも少なくありません。
特に人事業務は、就業規則や社内ルール、採用基準など、社内固有の情報を正確に扱う必要がある領域です。そのため、汎用的なAIでは対応しきれず、「人事業務にはAIは向いていない」と感じてしまうこともあるでしょう。
ですが、本当に問題なのはAIそのものではなく、「業務に合ったAIを選べていないこと」にあります。近年では、社内ナレッジを理解し、人事業務に特化して使える社内AIアシスタントという選択肢も登場しています。
・社内AIアシスタントとは何か、人事業務でどう活用できるのか
・AIILAMATE（アイラメイト）が自社の人事業務に合うかどうか
社内AIアシスタントとは？
社内AIアシスタントとは、社内にあるルールや資料、ナレッジをもとに、業務に必要な情報を回答してくれるAIのことです。インターネット上の一般的な情報をもとに答えるAIとは違い、「自社ではどうなっているのか」を前提に対応できる点が大きな特長です。
また、社内AIアシスタントは、単に質問に答えるだけの存在ではありません。どの資料をもとに回答しているのかを示せるため、人事担当者自身が内容を確認しやすく、現場への説明や共有もしやすくなります。結果として、人事が都度調べ直したり、説明を補足したりする手間を減らすことにつながります。
このように、社内AIアシスタントは、業務効率化だけを目的としたツールではありません。自社のルールを正しく共有し、人事業務を安定して回すための“業務の土台”として機能する存在です。
では、こうした社内AIアシスタントを、人事業務向けにさらに使いやすく設計したサービスには、どのようなものがあるのでしょうか。
AIILAMATE（アイラメイト）とはどんな社内AIアシスタント？
AIILAMATE（アイラメイト）は、社内ナレッジを学習し、人事業務に必要な情報を正確に回答できる社内AIアシスタントです。一般的な生成AIとは異なり、あらかじめ取り込んだ社内資料やルールをもとに回答するため、人事業務で求められる正確性と再現性を担保できます。
AIILAMATEの特長は、「検索」と「回答生成」を組み合わせた仕組みにあります。質問を受けると、まず社内規程やマニュアル、FAQなどのナレッジから該当情報を探し、その内容をもとに回答を生成します。そのため、推測や想像ではなく、事実に基づいた回答が可能です。
また、AIILAMATEは回答の根拠を確認できる点も、人事業務との相性が高い理由の一つです。
どの資料を参照しているのかが分かるため、人事担当者自身も安心して内容を確認・共有でき、企業ごとに専用環境で構築される社内AIでもあるため、不特定多数のデータを学習することはなく、指定した情報のみを扱うため、個人情報や社内機密を含む人事データも安全に運用できます。
人事業務に求められるのは、自社のルールに基づいた正しい情報を安定して返せることであり、AIILAMATEはその前提で設計された社内AIアシスタントです。
AIILAMATEが人事業務でできること【業務別】
AIILAMATEは、人事業務全体を一気に変えるような派手なツールではありません。しかし、日々の業務の中で発生する「時間を取られている作業」「人に聞かないと進まない作業」を着実に減らすことで、人事が本来やるべき仕事に集中できる環境をつくります。
ここでは、人事業務の中でも特に効果を実感しやすい活用シーンを業務別に紹介します。
人事・総務への問い合わせ対応を自動化
人事・総務部門には、就業規則や休暇制度、手当、各種申請フローなど、日々さまざまな問い合わせが寄せられます。内容自体はシンプルでも、「同じ質問が何度も来る」「調べて回答するだけで時間が取られる」といった負担を感じている担当者も多いでしょう。
AIILAMATEを導入することで、これらの問い合わせを社内AIが一次対応できるようになります。就業規則や社内規程、FAQをもとに回答するため、「自社ではどうなっているのか」を前提とした案内が可能です。
その結果、人事担当者は個別対応や例外処理といった本当に人が対応すべき業務に時間を使えるようになります。
採用業務の効率化・品質向上
採用業務では、スカウト文作成、面接準備、評価コメントの整理など、思考と作業が入り混じった業務が多く発生します。特に、採用人数が増えるほど、対応のばらつきや属人化が課題になりがちです。
AIILAMATEは、過去の採用データや評価基準をもとに、スカウト文のたたき作成や面接質問案の整理を支援します。また、評価基準をテキストとして整理・共有できるため、面接官ごとの評価ブレを抑える効果も期待できます。
採用業務を「早くする」だけでなく、品質を安定させるという点でも、人事にとって大きなメリットがあります。
オンボーディング・育成・定着支援
入社後のオンボーディングや育成においても、AIILAMATEは活用できます。新入社員や内定者が抱えがちな「聞きたいけど聞きづらい質問」を、社内AIが受け止めることで、自己解決を促進します。
また、職務内容や研修資料をもとに、入社後30日間の行動イメージを整理したり、よくあるつまずきポイントを事前に共有したりすることも可能です。
人事がすべてを管理・指示するのではなく、AIを活用して「育つ環境」を整えることで、早期離職のリスク低減にもつながります。
人事業務でも無理なく使えるAIILAMATEの特長
AIILAMATEは、高機能なAIでありながら、人事業務の現場に無理なく馴染むよう設計されています。ここでは、「なぜ人事でも使いやすいのか」という点を、具体的な特長ごとに見ていきます。
最初から完璧を目指さなくていい
AIILAMATEが人事業務と相性が良い理由の一つは、導入時点で完璧な状態を求められない点にあります。人事業務は会社ごとにルールや運用が異なるため、最初からすべてをAIに任せるのは現実的ではありません。少しずつ使いながら整えていける設計だからこそ、無理なく導入できます。
よくある業務から小さく始められる
AIILAMATEは、導入直後から幅広い業務に使うことを前提としていません。まずは、就業規則や社内FAQなど、日常的によくある問い合わせへの対応からスタートします。社内情報をすぐ確認できる状態をつくることで、「これなら使えそうだ」という実感を持ちやすくなります。
使うほど業務にフィットしていく
運用を続けながら、マニュアルや議事録、採用関連の資料などを追加していくことで、対応できる内容が徐々に広がっていきます。人事部内でよく使う資料が整理されていくにつれて、AIの回答精度も自然と高まっていきます。特別な操作をしなくても、業務に合わせて育っていく点が特長です。
人事判断を支える存在へ広がっていく
さらに運用が進むと、採用や育成、評価に関する情報を横断的に活用し、人事判断を支援する役割も担うようになります。単に質問に答えるだけでなく、過去の傾向を踏まえた示唆を返せるようになる点は、人事にとって心強いポイントです。
AIILAMATEは、業務を一気に変えるAIではありません。人事の仕事の流れに合わせて、少しずつ役割を広げながら、自然に定着していくAIです。
人事でも安心して使えるAIILAMATEの仕組み
人事業務でAI活用を検討する際、多くの担当者が気になるのが「本当に安全に使えるのか」という点です。個人情報や評価情報、社内規程などを扱うからこそ、便利さだけでなく安心感も欠かせません。AIILAMATEは、こうした人事特有の不安を前提に設計されています。
社内情報だけを扱う、クローズドな設計
AIILAMATEは、インターネット上の不特定多数の情報を参照するAIではありません。あらかじめ指定された社内資料やナレッジのみをもとに回答するため、情報の取り扱い範囲が明確です。どのデータを使っているのかが分かるため、人事業務でも安心して利用できます。
企業ごとの専用環境で運用できる
AIILAMATEは、企業ごとに専用の環境で構築されます。他社のデータや外部情報が混在することはなく、自社の人事データを安全に管理したまま運用できます。「AIがどこまで学習しているのか分からない」といった不安を感じにくい点も、人事部門にとって大きな安心材料です。
推測に頼らない回答で、誤解を防ぐ
AIILAMATEは、回答の元となる資料を検索したうえで内容を生成する仕組みを採用しています。そのため、推測や憶測による回答が出にくく、人事業務で求められる正確性や再現性を担保しやすくなっています。人事が内容を確認しやすい点も、実務で使いやすい理由の一つです。
導入後も人が支える運用体制
AIILAMATEは、導入して終わりのツールではありません。運用開始後も、カスタマーサクセスチームが利用状況を確認しながら、回答精度の改善や活用方法の提案を行います。人事部門だけでAIを管理・調整する必要がなく、伴走型で運用できる体制が整っています。
人事業務でAIを活用するためには、「便利そう」という理由だけでは不十分です。安心して使い続けられる仕組みと、支えてくれる体制があってこそ、AIは現場に定着します。AIILAMATEは、その前提を踏まえて設計された、人事向けの社内AIです。
AIILAMATE導入から定着までの流れ
AIILAMATEは、導入して終わりのAIツールではありません。人事業務に無理なく定着させるため、導入前から運用後まで段階的なサポートを行います。
STEP1：導入準備｜人事課題と活用目的を整理
まずは、人事部門が抱えている課題や業務内容を整理します。問い合わせ対応の削減、採用業務の効率化、育成・定着の改善など、AIで解決すべきポイントを明確にすることで、目的のない導入を防ぎます。
STEP2：初期設定｜アシスタントの土台をつくる
次に、就業規則や社内規程、マニュアル、FAQなどをもとに、AIILAMATEの初期設定を行います。最初から多くを詰め込むのではなく、まずは「よくある質問に答えられる状態」をつくることがポイントです。
STEP3：運用・改善｜使いながら業務に定着させる
導入後は、実際の業務の中でAIILAMATEを使いながら、活用方法を共有していきます。利用状況や質問内容をもとにナレッジを追加・調整し、人事業務によりフィットしたAIへと育てていきます。
AIILAMATEは、大きな業務改革を一度に行うためのツールではありません。人事業務の負担を少しずつ減らしながら、現場に自然と定着させていくための導入プロセスです。
STEP4：運用サポート｜導入後も改善・進化を支援
AIILAMATEは、導入して終わりのAIではありません。実際の利用状況をもとに、導入後も継続的なサポートを行い、人事業務によりフィットした形へと進化させていきます。
具体的には、社内ドキュメントの整理や追加学習を通じて、AIが正確に理解できる情報を整備します。あわせて、利用データを分析し、回答精度を高めるための改善やアシスタントの育成を行います。さらに、人事業務にとどまらず、他部門や別業務への展開も視野に入れた活用提案を行います。AIの活用範囲を広げることで、業務改善やDX推進につなげていくことが可能です。
このようにAIILAMATEでは、カスタマーサクセスチームが伴走しながら、「使い続けるほど、業務に役立つAI」へと育てていく支援体制を用意しています。
AIILAMATEの料金プラン
AIILAMATEは、スモールスタートから本格活用まで対応できる料金プランを用意しています。すべてのプランにカスタマーサクセス（CS）によるサポートが含まれており、導入後も伴走しながら活用・改善を支援します。
また、一般的な生成AIサービスのように、使った分だけ費用が増え続ける従量課金ではなく、月額料金の範囲内で安心して利用できるため、コストを気にせず業務に組み込みやすい点も特長です。
Entry Plan｜まずは人事部門で試したい企業向け
少人数の人事チームや、AI活用が初めての企業向けのプランです。就業規則や社内FAQなど、よくある問い合わせ対応から始めたい場合に適しています。
・アカウント数上限：10
・質問数：1,000件／月
・カスタマーサポート：月10時間程度
・料金：20万円／月
Basic Plan｜人事業務で本格的に活用したい企業向け
問い合わせ対応に加え、採用・育成など幅広い人事業務で活用したい企業向けのプランです。複数名で利用しながら、業務にしっかり定着させたい場合に適しています。
・アカウント数上限：100
・質問数：10,000件／月
・カスタマーサポート：月20時間程度
・料金：40万円／月
Advance Plan｜全社展開や高度な活用を検討する企業向け
人事部門だけでなく、他部門への展開や高度な活用を想定したプランです。利用規模や目的に応じて、個別に最適な内容を設計します。
・料金：別途お見積り
AIILAMATEは、ツール利用料だけでなく、活用を定着させるためのサポートも含めた料金設計です。どのプランが合うか分からない場合は、導入前の相談時に業務内容を整理しながら一緒に検討できます。
AIILAMATEの活用事例
ここでは、AIILAMATEで効果が出せた活用事例を紹介します。
辞退が多い原因を「採用コミュニケーションフロー」で可視化できた事例
応募数は集まっているものの、選考途中や内定後の辞退が多いという課題を抱えていた企業では、AIILAMATEを活用して採用コミュニケーションの流れを整理しました。
求人内容・説明会・面接・内定後のフォローまでを分解して確認することで、求職者が不安やギャップを感じているポイントを特定。結果として、辞退率改善に向けた具体的な打ち手を明確にすることができました。
「採用が設計されているか」を質問ひとつで判断できた事例
AIILAMATEを使い、過去の支援事例やナレッジをもとに、「採用コミュニケーションフローは設計されていますか？」という問いを軸に現状を整理。
その結果、属人的に運用されていた採用プロセスが可視化され、改善ポイントが明確になりました。人事担当者自身も課題を認識しやすくなり、次の施策検討がスムーズに進みました。
求人〜面接での情報ギャップを整理し、辞退リスクを減らした事例
新規採用を進める中で、エントリー後の離脱が課題となっていた企業では、AIILAMATEを使って求人内容・説明会・面接で伝えている情報を整理しました。
各接点でのメッセージのズレを洗い出し、伝える内容を統一することで、選考途中の辞退が起きやすいポイントを事前に把握。人事側が意図した採用ストーリーを、一貫して伝えられる状態を整えました。
AIILAMATEはこんな人事担当者におすすめ
AIILAMATEは、すべての企業に向けた万能なAIツールではありません。一方で、人事業務の進め方や課題によっては、業務の進め方そのものを大きく変える力を発揮します。ここでは、特にAIILAMATEとの相性が良い人事担当者・人事部門の特徴を紹介します。
人事担当者が少人数で、業務を幅広く兼務している
問い合わせ対応、採用、育成、労務管理などを、限られた人数で回している人事部門では、日々の「確認作業」や「同じ質問への対応」が大きな負担になりがちです。AIILAMATEを活用することで、人事の手を止めずに対応できる業務が増え、本来注力したい業務に時間を使いやすくなります。
人事・総務への問い合わせが多く、業務が分断されやすい
現場からの質問に都度対応していると、施策検討や改善業務が後回しになってしまうケースも少なくありません。AIILAMATEが一次対応を担うことで、人事は判断や調整といった、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。
生成AIを試したが、業務では使い切れなかった
ChatGPTなどの生成AIを試したものの、「便利そうだが、人事業務では不安が残る」と感じた経験がある方にもAIILAMATEは向いています。
その多くは、AIが社内ルールや運用を理解していなかったことが原因です。AIILAMATEは、そうした不安を前提に設計されています。
採用から育成・定着まで、一貫して見直したい
部分的な業務効率化ではなく、人事業務全体を見直したいと考えている人事部門にも適しています。社内ナレッジを活用しながら、採用・育成・定着までを一貫して支援できる点は、大きな特長の一つです。
AIILAMATEは、「AIを導入すること」自体が目的のツールではありません。人事業務を無理なく回しながら、少しずつ改善を続けていきたい。そんな人事担当者のための社内AIです。
まとめ｜人事業務を「回す」ための社内AIという選択
人事業務にAIを取り入れたいと思いながらも、「本当に使えるのか」「結局は人が確認することになるのでは」と感じ、導入に踏み切れないケースは少なくありません。その多くは、汎用的なAIを人事業務に当てはめようとしてきたことが原因です。
人事に必要なのは、何でも答えるAIではありません。自社のルールや運用を理解し、日々の業務を静かに支えてくれる存在です。
AIILAMATE（AIILA）は、そうした人事業務の現実を踏まえて設計された社内AIです。問い合わせ対応や採用、育成といった業務の負担を少しずつ軽くしながら、人事が本来向き合うべき仕事に時間を使える環境をつくります。
最初から完璧を目指す必要はありません。小さく始め、使いながら育てていく。そのプロセスごと支援できる点が、AIILAMATEの特長です。人事業務を無理なく回し続けるための選択肢として、AIILAMATEを検討してみてはいかがでしょうか。
AIILAMATEに関するご相談・お問い合わせ
AIILAMATEが自社の人事業務に合うかどうかは、実際の課題や業務内容によって異なります。まずは、「どの業務で使えそうか」「社内ルールをどのように活用できるか」といった点から、気軽にご相談ください。
・人事・採用業務での具体的な活用イメージを知りたい
・自社の就業規則やマニュアルで使えるか確認したい
・まずはデモを見て検討したい
といったご相談も歓迎しています。人事業務にフィットするAI活用について、一緒に検討してみませんか。
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